CEO Talk – Chúng ta đã từng được nghe Ông Kevin Beauvais, nhà Sáng Lập kiêm Giám Đốc Điều Hành của tập đoàn quản lý khách sạn InVision Hospitality chia sẻ trong bài phỏng vấn của trang Enliven lần trước với chủ đề: Nhận Định Gì Về Tương Lai Của Ngành Du Lịch và Khách Sạn Tại Đông Nam Á.
Tuần này, hãy cùng Travels and Culture Asia lắng nghe Ông Kevin Beauvais chia sẻ kỹ hơn về kế hoạch mở cửa chuỗi khách sạn và khu nghỉ dưỡng GLOW Hotels & Resorts tại Thái Lan và Việt Nam sau dịch Covid-19.
Xin chào Ông Kevin Beauvais, ông có thể chia sẻ với chúng tôi về kế hoạch mở cửa trở lại của chuỗi khách sạn GLOW sau Covid-19 không?
Chào Travels and Culture Asia, chúng tôi sẽ bắt đầu mở cửa trở lại các khách sạn từ giai đoạn tháng 7 và tháng 8 tùy theo tình hình dịch Covid-19 được khống chế. GLOW Hotels & Resorts là một thương hiệu khách sạn tập trung mạnh mẽ ở khu vực Đông Nam Á với các khách sạn chủ đạo ở Thái Lan và sắp tới là Việt Nam, thời gian mở cửa của từng khách sạn sẽ được thay đổi tùy theo các hạn chế của địa phương và tình hình sức khỏe cũng như mức độ an toàn ở mỗi địa điểm.
Vậy các khách sạn GLOW sẽ ưu tiên điều gì trước khi bắt đầu vận hành dịch vụ trở lại?
Sức khỏe và sự an toàn của nhân viên cũng như khách hàng luôn được chúng tôi ưu tiên và quan tâm trước nhất. Vào giai đoạn này, tuy mật độ du khách giảm đi nhiều, nhưng điều này tạo cơ hội để chúng tôi có thêm thời gian chăm sóc chu đáo cho từng khách hơn. Ngay cả khi áp dụng các hướng dẫn về giãn cách xã hội, sử dụng khẩu trang và các biện pháp khác cũng được chú ý kỹ hơn.
Cụ thể, trọng tâm tăng cường đào tạo của chúng tôi tại tất cả các khách sạn GLOW là về 3 lĩnh vực: vệ sinh, chăm sóc và tạo sự thoải mái. Mặc dù đây cũng là những ưu tiên hàng đầu trong các hoạt động thường nhật trước kia, chúng tôi vẫn luôn nghĩ về cơ hội đổi mới phương thức hơn nữa.
Có thách thức nào không, thưa ông?
Không có thử thách nào chúng ta không thể vượt qua. Chúng tôi coi trọng việc đào tạo các nhân viên cốt lõi của GLOW và họ có kiến thức cần thiết để chăm sóc khách hàng trong thời gian khó khăn này. Mọi khách hàng chắc chắn sẽ cảm thấy thoải mái và có thể tận hưởng kỳ nghỉ của họ tại những khách sạn và khu nghỉ dưỡng GLOW một cách an toàn nhất. Thật ra tôi cảm thấy may mắn vì chúng tôi có đội ngũ nhân viên đầy nhiệt huyết và sẵn sàng cống hiến, “GLOWgetters” – những nhân viên đầy tâm huyết và hiếu khách.
Thật hãnh diện! Vậy sẽ có bao nhiêu khách sạn GLOW sẽ sẵn sàng để mở cửa trở lại từ tháng 7?
Do tình hình tại Thái Lan và Việt Nam vẫn còn khá phức tạp, và các trường hợp nhiễm bệnh có thể diễn tiến bất thường, chúng tôi hiện đang làm việc với các chủ đầu tư về thời điểm mở cửa trở lại an toàn nhất áp dụng riêng cho từng khách sạn. Chúng tôi sẽ bắt đầu bằng việc mở lại ở Bangkok, tiếp theo là Phuket, Krabi và Koh Yao Yai Phuket. Ngoài ra, 4 khách sạn GLOW mới sẽ bắt đầu khai trương vào Quý 4/2020, bao gồm ở Phuket, Bangkok, Pattaya và tiếp theo sẽ là GLOW Scenia Bay tuyệt đẹp ở Vịnh Nha Trang vào cuối năm.
GLOW Karon Beach, Phuket
GLOW Scenia Bay, Nha Trang
Vậy là khách sạn GLOW sẽ ra mắt lần đầu tiện tại Việt Nam ở Vịnh Nha Trang xinh đẹp, thật tuyệt! Còn điều gì ông muốn chia sẻ đến du khách Việt Nam không?
GLOW Hotels & Resorts đã hoạt động tại Thái Lan được 12 năm và chúng tôi rất tự hào khai trương khách sạn đầu tiên của GLOW tại Việt Nam sắp tới đây ở Vịnh Nha Trang. GLOW Scenia Bay là khách sạn tầm cỡ 5 sao với phong cách hiện đại nhưng vẫn sang trọng với 250 phòng có tầm nhìn toàn cảnh ngoạn mục ra Vịnh Nha Trang đẹp như tranh vẽ.
Mang thiết kế độc đáo hướng biển, khách sạn đầy phong cách này có công nghệ xanh hiện đại, mang đến trải nghiệm ẩm thực mới lạ, cùng với khu spa thư giãn theo chuẩn quốc tế, câu lạc bộ đêm thú vị trên tầng thượng và câu lạc bộ trẻ em dành cho những du khách nhí. Ngoài ra, GLOW Scenia Bay còn là một phần của khu phức hợp giải trí Scenia Bay, có khu căn hộ cao cấp Scenia Bay Residences liền kề và trung tâm thương mại. GLOW Scenia Bay chắc chắn sẽ là một sự bổ sung đáng được mong đợi và chào đón cho điểm đến nghỉ dưỡng tại Việt Nam nói chung và Nha Trang nói riêng.
Chúng tôi mong muốn sẽ mang đến phong cách dịch vụ mới mẻ và thú vị trong lĩnh vực khách sạn nghỉ dưỡng, đậm chất địa phương khi phát triển thương hiệu GLOW tại Việt Nam!
_Kevin J. Beauvais, người sáng lập & giám đốc điều hành thương hiệu GLOW Hotels & Resorts
Xin cảm ơn Ông Kevin J. Beauvais về những chia sẻ tích cực. Chúng ta cùng hi vọng mọi khó khăn và dịch bệnh sẽ qua đi, và ngành du lịch sẽ lại một lần nữa quay trở lại đầy năng lượng mới!
Hẹn gặp ông ở những bài phỏng vấn mới của Travels and Culture Asia.
Jolie
Leave A Reply